Avantys Brasil Para Paulo Chaves · Gelo Pop Chapecó · outubro de 2026

Leitura da nossa conversa de 22/10

A marca segura a Gelo Pop há 23 anos. Quem segura o comercial quando a temporada aperta?

Paulo, obrigada pela conversa. Aqui está o que eu levei dela: onde a Gelo Pop é forte, onde está o risco e três movimentos que fazem sentido para o próximo ano.

O que ouvimos

“Quando tu coloca alguém aqui, tu treina, tu mostra, perde todo aquele tempo. Daqui a pouco não deu certo e tu tem que retomar tudo de novo.”Sobre a maior dor do comercial hoje
“Se não existisse a marca, a equipe estaria preparada para fidelizar os clientes? Não, acho que não.”Sobre o que sustenta as vendas
“A gente faz muito isso. Só que tu não consegue dar uma atenção especial, porque aí tá todo mundo atolado.”Sobre o mapeamento de novos clientes
“Depois que tu coloca o equipamento num estabelecimento, tu fica 7, 8, 10 anos sem se incomodar.”Sobre o freezer em comodato

A leitura

O ativo é a carteira de comodato. O risco é ela depender de poucas pessoas.

A Gelo Pop já faz o que muita indústria não faz: chega primeiro quando abre um mercado novo, mapeia a região no inverno, tem a rotina de cada cliente impressa e segura o cliente por uma década com o freezer. O que está frágil é quem executa tudo isso.

Cada vendedor que sai leva junto o tempo de treino e um pedaço da relação com os clientes. A previsibilidade da Gelo Pop começa por um comercial que continua funcionando quando as pessoas mudam.

Para fazer a conta

Quanto vale um cliente com freezer

Ajuste com os números de vocês. O preço abaixo é só um exemplo.

Receita desse cliente no período R$ 91.000 R$ 13.000 por ano, num cliente que pede por mensagem e responde com um número.

É esse valor que fica em jogo quando o vendedor que cuidava do cliente sai no meio da temporada, ou quando uma oferta de concorrente chega e ninguém percebe a tempo.

Direcionamento

Três movimentos para o próximo ano

1

Encurtar o tempo até o vendedor novo andar sozinho

A rotina que hoje está impressa vira o manual de entrada: os primeiros 30 dias, como atender o pedido pelo WhatsApp, as regras do comodato (giro mínimo, vídeo do ponto), a tabela e os erros de faturamento mais comuns. Quem treina passa a ser o processo, e o diretor fica para as exceções.

A medida que importa: quantos dias até o vendedor novo passar uma semana inteira sem pedir ajuda.

2

Dar dono e meta para cada carteira

A divisão por região já existe. O passo seguinte é cada vendedor responder pela própria base, com duas metas: manter quem compra toda semana e ampliar a carteira. O mapeamento do inverno vira agenda de visitas do vendedor externo, o ano inteiro, com o interno fazendo o acompanhamento.

Com a carteira dividida, fica fácil perceber o cliente que passou do prazo normal sem pedir, antes de o concorrente perceber.

3

Cobrar pelas indicações fora do raio

O frete limita a entrega a uns 120 a 160 km, e vocês já indicam parceiros para os clientes de fora, como na abertura de Videira e nas vendas para Curitiba no fim do ano. Uma comissão de 10 a 20% sobre o que o parceiro faturar transforma essa troca em receita, sem caminhão e sem produção extra.

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